MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.crusejewelry.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: CRUSE – Volkan Eldeniz Şahıs İşletmesi
Marka: CRUSE
Vergi Dairesi: Yenibosna
Vergi Kimlik No: 41401498584
Adres: Muammer Aksoy Caddesi, İnönü Mahallesi, Nivo İstanbul Sitesi, Bina No:127, C Blok, Kat:11, Daire:157, Küçükçekmece / İstanbul
E-posta: info@crusejewelry.com
Web Sitesi: www.crusejewelry.com
Alıcı: www.crusejewelry.com üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.crusejewelry.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, iadesi, cayma hakkı, tarafların hak ve yükümlülükleri ile ilgili usul ve esasların belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo ücreti ve varsa kampanya koşulları siparişin onaylandığı sayfada alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyip kabul ettiğini beyan eder.
CRUSE ürünleri; ürün sayfasında belirtilen niteliklere göre gümüş, altın kaplama, mikron kaplama, imitasyon olmayan takı, aksesuar veya ilgili kuyumculuk ürünlerinden oluşabilir. Ürün açıklamasında belirtilen materyal, kaplama, ölçü, renk ve kullanım bilgileri esas alınır.
4. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, siparişini elektronik ortamda onayladığında işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılır. Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Ödeme tamamlanmadan sipariş hazırlanmayabilir.
Satıcı, ödeme güvenliği, stok durumu, sistemsel hata, fiyat hatası, şüpheli işlem, banka reddi veya mücbir sebep gibi hallerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda alıcıya bilgi verilir ve tahsil edilmiş bedel varsa yasal süreler içinde iade edilir.
5. Teslimat
Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, kargo firmasına, kampanya yoğunluğuna ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür. Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgilerinden doğacak gecikme, iade, yeniden gönderim veya ek kargo bedellerinden alıcı sorumludur.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta istisna tutulan ürünler hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya e-posta, site iletişim formu veya hesap paneli üzerinden açık bir bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı kullanılan ürünün, teslim alındığı haliyle, kullanılmamış, zarar görmemiş, hijyen koşullarına aykırı hale gelmemiş, varsa kutusu, sertifikası, faturası, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilen, kişisel ölçüye göre hazırlanan, kişiselleştirme yapılan, üzerinde özel yazı, harf, isim, tarih veya alıcıya özel değişiklik bulunan ürünler.
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan küpe ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünler; ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler.
Kullanım hatası, darbe, kimyasal temas, parfüm, krem, dezenfektan, kolonya, ter, su, deniz, havuz, temizlik maddesi veya benzeri dış etkenlerle zarar gören ürünler.
Ürünün ticari değerini, hijyen koşullarını veya yeniden satılabilirliğini bozan haller.
8. İade Süreci
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra, ürünün iade koşullarına uygun şekilde satıcıya ulaştırılması gerekir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olduğunun tespiti halinde bedel iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içinde gerçekleştirilir.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik gönderilmiş, kutusu/sertifikası/ambalajı eksik olan veya hijyen koşulları bozulan ürünlerde satıcı, iadeyi reddetme veya üründeki değer kaybını bedelden mahsup etme hakkını saklı tutar.
9. Değişim
Satıcı, mevzuattan doğan zorunlu haller dışında değişim hizmeti sunup sunmama hakkını saklı tutar. Değişim talepleri stok durumu, ürünün kullanılmamış olması, hijyen uygunluğu ve satıcının değerlendirmesine bağlıdır.
Daha önce destek kapsamında değişim yapılmış bir üründe, değişim sonrası tekrar oluşan hasar, taş düşmesi, kopma, kararma, deformasyon veya kullanım kaynaklı zararlar için satıcı yeniden değişim veya işlem desteği vermek zorunda değildir.
10. Ürün Kullanım Sorumluluğu
Takı ürünleri hassas kullanım gerektirir. Alıcı, ürünleri su, parfüm, krem, kolonya, dezenfektan, ter, kimyasal, temizlik ürünü, darbe, sürtünme ve yoğun nemden korumakla yükümlüdür.
Bu hususlara aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek kararma, renk değişimi, kaplama aşınması, taş düşmesi, kopma, deformasyon veya benzeri durumlar üretim hatası sayılmaz.
11. Ayıplı Ürün Bildirimi
Alıcı, teslim aldığı üründe açık bir ayıp veya hasar olduğunu düşünüyorsa ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde satıcıya bildirim yapmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, ürün görselleri, paket görselleri ve açıklama bulunmalıdır.
Kullanım sonrası oluşan hasarlar, yanlış kullanım, darbe, kimyasal temas veya ürün bakım talimatlarına aykırı davranış nedeniyle meydana geldiyse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
12. Fikri ve Sınai Haklar
CRUSE markası, logo, tasarım dili, ürün görselleri, metinler, koleksiyon isimleri, ambalaj tasarımları, marka anlatımı, kampanya görselleri ve site içerikleri satıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, lojistik aksaklık, internet ve altyapı kesintisi, ödeme kuruluşu arızası, tedarik sorunu, kamu otoritesi kararları ve satıcının makul kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep sayılır. Bu hallerde satıcı gecikme veya ifa imkânsızlığından sorumlu tutulamaz.
14. Uyuşmazlık
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
15. Yürürlük
Alıcı, siparişi onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
