İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA POLİTİKASI
CRUSE olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak takı ve aksesuar ürünleri hassas, hijyenik ve kişisel kullanım niteliği taşıdığı için iade ve değişim süreçleri belirli kurallara bağlıdır.
Cayma Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@crusejewelry.com adresine veya sitedeki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürün:
Kullanılmamış olmalıdır.
Zarar görmemiş olmalıdır.
Kutusu, ambalajı, sertifikası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Hijyen koşullarına uygun olmalıdır.
Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler.
Özel ölçüyle hazırlanan ürünler.
İsim, harf, tarih veya özel kişiselleştirme yapılan ürünler.
Küpe gibi hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler.
Kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş veya ambalajı bozulan ürünler.
Kimyasal, parfüm, krem, kolonya, dezenfektan, su, ter, darbe veya yanlış kullanım nedeniyle zarar gören ürünler.
Değişim
Değişim talepleri ürünün durumuna, stok uygunluğuna ve satıcı değerlendirmesine bağlıdır. CRUSE, mevzuattan doğan zorunlu haller dışında değişim hizmeti sunup sunmama hakkını saklı tutar.
Kullanım Kaynaklı Hasarlar
Takı ürünlerinde kararma, kaplama aşınması, taş düşmesi, kopma veya deformasyon; darbe, kimyasal temas, su, ter, parfüm, krem veya yanlış kullanım nedeniyle oluşmuşsa üretim hatası olarak değerlendirilmez.
