TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Kargo süresi; ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller, kargo firmasının operasyonel durumu ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmelerden, teslim edilememe durumlarından ve ek kargo masraflarından alıcı sorumludur.
Kargo teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulmalı ve durum gecikmeden CRUSE’a bildirilmelidir.
Sipariş alındı, sipariş hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi, sertifika linki ve benzeri mesajlar operasyonel bilgilendirme niteliğindedir. Bu mesajlar, siparişin ifası ve müşteri bilgilendirmesi için gönderilir.
